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ビジネスマナーインストラクター®プロ養成5日間初級アドバンスコース
ビジネスマナー講師に必要なスキルやインストラクション技術を習得する5日間に渡る研修です。
この講座は、ビジネスマナーインストラクターに興味がある方、仕事として目指す方はもちろん、本物のビジネスマナーを身につけて指導力を高めたい方にもお薦めの研修です。
過去2,000名以上の卒業生を輩出し、多くのビジネスマナー講師を誕生させたマネジメントサポートグループが、ビジネスマナーインストラクターに必要な考え方、スキルを惜しみなく伝授します。
指導は代表の古谷治子を始め講師室室長の工藤アリサ、講師室次長の稲田千絵など、トップ講師が担当します。それぞれの個性あふれるインストラクションを体感できることも、この講座の特徴です。
ビジネスマナーインストラクターとは何か？何が求められているのか？自分自身のビジネスマナーはどの程度のレベルなのか？指導する際にはどんな視点が必要なのか？効果的な伝え方は？･･･等、インストラクションの技術以外にも仕事に生かせる要素がたくさん詰まった講座になっています。
なお、当講座を修了なさいますと、ビジネスマナーインストラクター®ライセンス検定（初級）の受検が可能です。
この検定は、プロとしてデビューしたい方はもちろん、起業の人材育成担当者であればＯＪＴ・マンツーマン指導など、リーダーとして後進の指導ができることを証するライセンスです。
ビジネスマナーインストラクター®プロ養成5日間初級アドバンスコースの流れ
第１回目:ビジネスマナーインストラクターとは
講師：古谷 治子
※講師、研修内容は変更となる場合があります
ビジネスマナーインストラクターの役割と基本的な考え方を習得します。
人材育成がなぜ必要なのか、教育・訓練とは何かを確認した上でビジネスマナーインストラクターの心構えやインストラクションのポイントを学びます。
また、なりたいビジネスマナーインストラクター像に近づくため、交流分析を用いて自己の特徴（強み・弱み）を確認できる研修メニューとなっています。
ビジネスマナーインストラクター®プロ養成5日間
初級アドバンスコース 研修カリキュラムは⇒こちらから
第2回目:ビジネスマナーの指導ポイント
講師：深海 良子
※講師、研修内容は変更となる場合があります
自分自身のビジネスマナーレベルをチェックします。
なぜなら、ビジネスマナーインストラクターは教える前にまずモデルを示さなければならないからです。
第一印象、挨拶、報連相、来客応対など、研修の中でロールプレイングを行いながらビジネスマナーを再確認し、それぞれの項目について具体的な指導方法も併せて学びます。
ビジネスマナーインストラクター®プロ養成5日間
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第3回目:電話応対のインストラクション技法
講師：稲田 千絵
※講師、研修内容は変更となる場合があります
マナーインストラクターは、電話応対のモデル提示もできなくてはなりません。
自分の電話応対の第一声を録音し、客観的に改善すべき課題を見つけます。
また、声だけで判断される電話では、ことば遣いが正しくなければなりません。
敬語の基本を学びなおし、話し方の癖を修正します。
研修の最後に3分間の模擬講義を行います。
ビジネスマナーインストラクター®プロ養成5日間
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第4回目:電話検証・窓口検証スキル
講師：工藤 アリサ
※講師、研修内容は変更となる場合があります
ビジネスマナーインストラクターとして、受講生の課題を見出し、的確にフィードバックする力を養うことも必要です。ここでは、実際に店舗での接客と電話対応を検証し、依頼者へフィードバックを行うという仮定で、実習をいたします。
自らの評価の視点と、伝え方の癖を知り、コメント力を強化します。
ビジネスマナーインストラクター®プロ養成5日間
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第5回目:模擬講義・インストラクション技法
講師：古谷 治子
※講師、研修内容は変更となる場合があります
ビジネスマナーインストラクター®プロ養成5日間コース最終日は、今までの集大成として10分間の模擬講義を行います。
これまでに研修内で学んだ内容から自由にテーマを選び、インストラクションを
実践します。その後、講師や受講生からコメントをもらい、
良い点や工夫すべき点を把握します。最後には講師から修了証の授与があります。
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