実績につながるCSコンサルティング会社
電話応対研修などの社員研修から個人のスキルアップ研修まで。業界20年の信頼と実績。古谷治子のマネジメントグループ

ＩＴ時代が到来して久しく、市場のスピード化・情報の氾濫により、競争はますます激化しております。
環境が大きく変化しているその時代において「お客様にファーストチョイスされ、いかにご満足いただくか」、その原点は、お客様の声にしっかり耳を傾けて、受け止めることです。いつの時代であれ「ｆａｃｅ ｔｏ ｆａｃｅ」「ｖｏｉｃｅ ｔｏ ｖｏｉｃｅ」が、競争に勝ち抜くためのキーワードです！このセミナーでは１本の電話で顧客を創出する知識とスキルを実践で習得していただきます。

• 業績アップにつながる電話応対品質向上講座の目的
  1. 企業の品格・社員の品位などを企業文化の発信源と捉え、電話応対の重要性を認識する
  2. 顧客から信頼を勝ち取る電話応対の具体的スキルを練習する
  3. 電話応対の基本の流れとTPOにあわせた臨機応変な対応を理解する

電話による顧客接点のある全ての方
◆新入社員・若手社員 ◆ＣＳ推進部門 　◆秘書　 ◆販売スタッフ ◆営業スタッフ　など