クレーム・ビジネスマナーに関するプレス情報　『株式会社古谷治子マネジメントオフィス』

新着情報

『電報カタログ文例集』
2012年4月　NTT東日本

電報マナーの記事が掲載されました。

『聖教新聞』

ビジネスマナーに関する記事が掲載されました。

『月刊人事マネジメント』
2011年3月号　（株）ビジネスパブリッシング

マナーやクレーム対応の専門家は自社で“女性社員の戦力化”を実証する!

「社長の手腕」に古谷治子が掲載されました。

『日刊ゲンダイ』
2011年7月12日　（株）日刊現代

会社に生きるサラリーマン（P11）

日刊ゲンダイ「ビジネスマナーにも嘘がある」が掲載されました。

『月刊コンビニ』
2011年特大号　（株）商業界

クレーム&トラブル対処法（P8～P19）

誰もが苦手なクレームやトラブルの対応。基本は普段のコミュニケーションとお客様への気配りで未然に防ぐこと。だが起きたときには初期対応でこじらせないことが重要。対処法をケース別に学ぼう

『東京消防』
１月号　（株）東京消防協会

ハタチのきもち2011　新成人に送るメッセージ（P37～P39）

若手もベテランも忘れてはいけない　職場の作法
■大人デビューがととのいました
■東京消防庁のイメージは私が作る
■都民評価のポイント
■周囲から求められる人材
■ビジネスの三つのステップ守・破・離
■ビジネスマナーの五大ポイント
■意識を行動化し定着させる

12月17日夜10時から
テレビ東京「たけしのニッポンのミカタ！」に弊社代表が出演しました

テーマ：「今日から抜け出そう！実はあなたも残念な人？！」

弊社代表古谷治子が残念な人を救うミカタリスト「謝り方のスペシャリスト」として出演しました

『稼げる資格』
2010年下半期版　（株）リクルート

ビジネスマナーインストラクター（P184）

ビジネスマナー教育を行う知識とスキルを認定

『Cityliving』
2010年8月20日発行　サンケイリビング新聞社

今日から変わる【スムーズ仕事術】（P16）

ストレートな物言いはNG
相手への配慮を言葉で示して

・言葉遣いから知性が見える
　長い会話に耐えうる力を

・まずは正しく人の話を聞く
　そして、マジックフレーズを

『MiT』
2010年8月10日発行　SMBCコンサルティング株式会社

【クレーム対応でCSを上げる】（P22～）

消費者や取引先からのクレームをその企業にとっても「問題提起」と捉えれば、顧客満足を高めるための有効な手段にできる。
教育総合コンサルタントとしての活躍する古谷治子氏が、組織としてのクレームへの取り組み方をアドバイスする。

『経営BOOK』
2010年8月1日発行　みずほ総合研究所

【若手もベテランも忘れてはいけない
保存版・会社の作法５０】

第一章　これだけは守りたい日常のマナー
第二章　相手に届くものの言い方・伝え方
第三章　人間関係をよくする気配りの仕方

2010年5月21日　新聞『ニッキン』
新聞『ニッキン』に代表　古谷治子の記事が掲載されました。

【苦情は宝、経営に反映】
『ロイヤリティー向上』へ
一方的な言い方ではなく双方向のコミュニケーションが大切

2010年5月29日発行　日経BP社
日経『WOMAN』別冊

マナーのプロがおすすめ！【手土産カタログ】（P18）
訪問先に手土産を持参するときは、職場の人員構成や勤務時間帯、相手との距離感などを考慮して、選びましょう。

【電子メール】（P20）
ビジネス用のメールは、基本パターンに従って簡潔に書くのがコツ。手軽で便利なツールだけに、相手への配慮や、使い方にも注意を。

【ビジネス文書】（P24）
ビジネス文書には社内文書があるけれど、定型パターンに従えば意外に簡単！正確に読みやすく作成しましょう。

2010年4月号　株式会社ベンチャーリンク
『VENTURE LINK』4

【迫力ある"クレーマー役"が社員の対応力を向上させる】（P56）
会社を守るために「クレーム対応研修」は不可欠

"悪質なクレーマー"も急増する時代に、自社製のクレーム研修だけでは対応しきれない現実がある。名だたる企業から依頼を受ける"研修のプロ"マネジメントサポートグループ（東京都港区）が示す、「クレーム対応の極意」とは。4月に入社する新入社員向けの研修の骨子と合わせて聞いた。

2010年5月号　光文社
『Gainer』

【きちんと手土産を渡す】（P137）
手土産を選ぶ、マナーに関しての記事が掲載されました。

相手の顔を思い浮かべつつ選び、手から手へ気持ちを伝える
・会社への手土産で避けるべきは？
・こんな時はどうする？
・折り目正しく、さわやかに手土産を渡すポイント

2010年3月30日（火）　読売新聞

就活マナーに関する記事
毎週火曜日から【マナーの極意】が連載スタートしました。

↓内容はコチラから↓

2010年2月26日発売
マイコミCOBS別冊『freshers』

古谷治子監修のコラム「新人十則」が掲載されました。
あらゆる物事には「ルール」がる。最低限のルールも知らずに新しい世界へ飛び込もうとするのは、丸腰で敵陣に乗り込むようなものだ。まずはこの「十則」を頭に叩き込んでおこう！

2010年3月16日
『繊研新聞』

代表　古谷治子の記事が掲載されました。
手の届く！スキルアップ
【クレーム対応「基礎のきそ」】
１、相手の言い分を聞く姿勢の表明（マナー）
２、クレームニーズの把握（聴く力）
３、ゴールへの誘導（話す力）

2010年2月23日
『繊研新聞』

代表　古谷治子の記事が掲載されました。
手の届く！スキルアップ
１、第一印象は見た目が大切
２、先手のあいさつ
３、マジックフレーズ
４、気持ちを逆なでする言葉に注意

2010年2月
『Smile』No.29

代表　古谷治子の記事が掲載されました。
クレーム対応で、やってはいけないこと
１、クレームを軽視する
２、感情的な対応になる
３、原因ではなく担当者を追及する
４、誠意や積極性のない対応
５、安請け合い、あいまい表現

2010年（10-12月期）
『Asahi Information Report』No.61

代表　古谷治子の記事が掲載されました。
経営トップセミナー「クレームの未然防止と事後対応」
個人消費者のクレームに対する一連の対処法及び事例研究について

2010年1月20日
繊研新聞

弊社講師の記事が掲載されました。
手の届く！スキルアップ

2009年10月10日
日本経済新聞『日経PLUS１』

日本経済新聞『日経PLUS１』に弊社関連記事が掲載されました。
歓送迎会や忘年会などの宴席での振舞い方について

2009年9月15日
『長野日報』

長野日報（新聞）に弊社関連記事が掲載されました。
モチベーションを上げる部下指導
「褒める」「課題与える」を実践

2009年9月3日
『食品産業新聞』

食品産業新聞に弊社関連記事が掲載されました。
「消費者庁対策セミナー開く
消費者被害の防止策を解説」

2009年9月2日
『日本経済新聞』

日本経済新聞（朝刊）に弊社関連記事が掲載されました。

2009年7月号
福井商工会議所報[チェンバー]
『Chamber』

【顧客に主軸を置いた企業経営のために】（P40）
クレームに関する記事が掲載されました。

6/23に開催された中堅社員向け
クレーム対応実践講座を終えての感想が掲載されています

2009年7月号
スマイルアップマガジン
『MILLENNIUM ｜Ｓｍｉｌｅ』

【クレーム対応は怖くない】特別編（P12～）
クレームに関する記事が掲載されました。

「転んだのは私の不注意。
でも、そごうの社員が誰も出てこない、
その対応でいいのですか？」

2009年7月増刊号
PHP Special
『ｍｉｓａｋｉ』

【お仕事気配りＭＡＰ】（P66～）
「気配りのＴＰＯ」に関する記事が掲載されました。

「こんなときどうしよう？」と迷わない為に
イラストＭＡＰでご紹介しています。

2009年6月号
スマイルアップマガジン
『MILLENNIUM ｜Ｓｍｉｌｅ』

【クレーム対応は怖くない】（P18）
クレームに関する記事が掲載されました。

お客様の勘違いは、こちらの説明不足が原因と考えよ
①製品品質不良・約束不履行
②接客態度
③社内ルールの押しつけ
④お客様の勘違いや不注意

2009年6月号
PHP Special
『人を引き寄せる聞き方・話し方』

【その一言でチャンスを逃す！シーン別ＮＧ習慣】（P48～）
コミュニケーションに関する記事が掲載されました。

少しの配慮でこんなに変わる！
「ＮＧ」を「ＯＫ」に変えて好印象を手に入れよう。

2009年5月号
スマイルアップマガジン
『MILLENNIUM ｜Ｓｍｉｌｅ』

【クレームはビジネスチャンス】（P15～）
クレームに関する記事が掲載されました。

クレーム対応は３ステップで進めます
ステップ①　お客さまと良好な関係をつくる
ステップ②　問題点を明確にする
ステップ③　解決策を提案・交渉する

2009年5月号
月刊テーミス
『ＴＨＥＭＩＳ』

【正義と公平と感動―あなたの新総合誌】（P48～）
消費者庁に関する記事が掲載されました。

関連消費者庁は権限譲らず
消費者庁―与野党「野合」で発足の舞台裏

2009年5月号
MORE特別付録
『ここが分かれ目！美人マナー　おブスマナー』

ビジネスマナーに関する記事が掲載されました。

～オフィス編～
『会話のマナー』『メール・手紙のマナー』『オフィスのマナー』

2009年3月号『DS Pharma』

クレーム対応に関する記事が掲載されました。

～クレーム・トラブルに強くなる～
専門的な考え方とスキルの習得、そして「乗り越える」気持ちを
Lesson1　クレーマーはなぜ増えた？
Lesson2　クレーム対応の基本

2009年3月28日『日経プラスワン』

日経プラスワンに弊社代表古谷治子のコメントが紹介されました。

2009年3月20日『ニッキン』

ニッキンに弊社代表古谷治子のコメントが紹介されました。

『女のマナーレッスン』

スターツ出版社ＯＺmagazine『女のマナーレッスン』に弊社代表古谷治子のコメントが掲載されました。

『職場でキラリと光るマナー＆気配』

PHP文庫より『職場でキラリと光るマナー＆気配』(古谷治子監修)が発売されました。

日経WOMAN別冊
2009年4月号

『今すぐ使えるビジネスマナーの本』に弊社代表古谷治子のコメントが掲載されました。

目指せ！会社の星
2009年3月2日

めざせ!会社の星(NHK出版)に弊社代表の古谷治子のコメントが紹介されました。

サンデー毎日
2009年2月15日号

『女子飲みに誘いたい上司』にコメントが掲載されました。

2009年2月7日
『迫る消費者庁設置、企業が生き残りへ関心』

朝日新聞にて消費者庁第2回設立対策セミナー（1/29）に関する記事が掲載されました。

2008年12月1日
『広告の専門誌ＰＲＩＲ-プリール-』

クレーム対応に関する記事が掲載されました。

ビジネスマナーに関する記事が掲載されました。

新年から始める100のＰＲ

年末年始におけるビジネスマナーに関してのアドバイス

2008年6月27日　日経流通新聞

日経流通新聞でクレームに関する連載記事
『クレームを宝に変える』
が連載開始

↓内容はコチラから↓

クレームを宝に変える1
クレームを宝に変える2
クレームを宝に変える3
クレームを宝に変える4
クレームを宝に変える5
クレームを宝に変える6
クレームを宝に変える7
クレームを宝に変える8
クレームを宝に変える9
クレームを宝に変える10
クレームを宝に変える11
クレームを宝に変える12
クレームを宝に変える13
クレームを宝に変える14
クレームを宝に変える15
クレームを宝に変える16
クレームを宝に変える17
クレームを宝に変える18
クレームを宝に変える19
クレームを宝に変える20
クレームを宝に変える21
クレームを宝に変える22
クレームを宝に変える23
クレームを宝に変える24
クレームを宝に変える25
クレームを宝に変える26
クレームを宝に変える27
クレームを宝に変える28
クレームを宝に変える29
クレームを宝に変える30

2008年3月27日　日経産業新聞

クレーム対応に関する記事が掲載されました。

『憤る客も交渉で説得』
『まず相手の言い分を聞く　逃げ腰・あいまい厳禁』

『 Webでクレーム検定』

CSクレーム応対検定ホームページはこちらから
↓↓↓
http://www.claimkentei.com/

日経WOMAN別冊　2008年5月号

ビジネスマナーに関する記事が掲載されました。

『すぐに役立つビジネスマナー』

ビジネスマナー・クレーム対応に関する新聞掲載　-2008年-

2008年2月2日　NIKKEIプラス1

ビジネスマナーに関する記事が掲載されました。

『再点検　訪問時間のマナー』
『すぐ本題が原則　時間前、待たせて可』

ビジネスマナー・クレーム対応に関する新聞連載　-～2008年-

東証新聞

『経営課題としてのクレーム対応』

※現在連載は終了しております

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ビジネスマナー・クレーム対応に関する雑誌掲載　-2008年-

THE21-ざ・にじゅういち-　2008年4月号

ビジネスマナーに関する記事が掲載されました。

『会社のマナー実・戦・講・座』

Comfy-コンフィ-　2008年3月号

クレーム対応に関する記事が掲載されました。

※クレーム対応DVD
「速習！クレームの初期対応と解決のポイント」
プレゼント企画

『クレーム対応のDVDが発売』

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ex.m-エグゼクティヴ・マネジメント-
2008年月2月

ビジネスマナーに関する記事が掲載されました。

『言いたいことを上手に言う会話の技術』

anan-アンアン-2008年1月30日号

ビジネスマナーに関する記事が掲載されました。

『どんな知識よりも成功を呼ぶ！
気立ての良さは最高のスキルです』

Soup-スープ-　2008年1月号

クレーム対応に関する記事が掲載されました。

『知らないと恥ずかしい！
結婚式の服装マナー』

ビジネスマナー・クレーム対応に関するその他雑誌掲載　-2008年-

人事労務通信　4月号

『 Webでクレーム検定』

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Chime-チャイム-

-社内報連載-
『できる女性を演出するビジネスマナー』

ビジネスマナー・クレーム対応に関する雑誌連載　-～2008年-

安全衛生のひろば

-連載-
『知っておきたい冠婚葬祭まなー』

輸送リーダー

『職場活性化カリキュラム
仕事のコミュニケーション術』

月刊ビジネスデータ

『ツーポイントアドバイス　キモチとカタチ』

ビジネスマナー・クレーム対応に関する新聞掲載　-2007年-

2007年12月1日　日本経済新聞

ビジネスマナーに関する記事が掲載されました。

『宴会の「無礼講」どこまで』
『敬意・誠意忘れず　距離感みて対応』

2007年11月9日　夕刊フジ

クレーム対応に関する記事が掲載されました。

『 CSクレーム応対検定』
『ネット上で対応力診断』

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2007年10月16日　フジサンケイビジネスアイ

クレーム対応に関する記事が掲載されました。

『クレーム応対検定人気』
『予想上回る受験人数』

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2007年8月10日　日経産業新聞

クレーム対応に関する記事が掲載されました。

『ウェブでクレーム検定』
『苦情対応力高める人材育成に活用』

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2007年8月2日　日経産業新聞

マナーに関する記事が掲載されました。

『会話が広げる人脈』
『パーティーは一瞬が勝負』

2007年7月7日　日本経済新聞

ビジネスマナーに関する記事が掲載されました。

『電話応対失敗しないコツ』

2006年以前の新聞記事

『 2006年10月25日　日本産業新聞』
『 2006年10月23日　フジサンケイビジネスアイ』

ビジネスマナー・クレーム対応に関する雑誌掲載　-2007年-

Comfy-コンフィ-　2007年12月号

クレーム対応に関する記事が掲載されました。

『あなたのクレーム応対力は大丈夫？
基礎対応力と解決力を30分で診断できる
ウェブ検定』

CSクレーム応対検定ホームページはこちらから
↓↓↓
http://www.claimkentei.com/

Woman　2007年11月号

ドマーニ-Domani-　2007年10月号

ビジネスマナーに関する記事が掲載されました。

OLマニュアル-OLmanual-　2007年8月号

日経Woman-　2007年5月号

ビジネスマナーに関する記事が掲載されました。

すてきな奥さん　2007年6月

バイラ-BAILA-　2007年5月号

ビジネスマナーに関する記事が掲載されました。

COMPASS　2007年5～6月

Levante　2007年4～5月号

ビジネスマナーに関する記事が掲載されました。

ivy　2007年4月

常在戦場　2007年3・4月号

ビジネスマナーに関する記事が掲載されました。

女性セブン　2007年3月

LOHA-Bi　2007年1・2月号

ビジネスマナーに関する記事が掲載されました。

ビジネスマナー・クレーム対応に関する他の取材　-2007年-

2007年11月19日
5STYLE-ファイブスタイル-

5STYLE-ファイブスタイル-は⇒こちら

2007年10月31日
TOP BRAIN-トップブレイン-

TOP BRAIN-トップブレイン-は⇒こちら

2007年6月25日10:00～7月2日
ビジネスステーション

ビジネスマナー・クレーム対応に関する雑誌掲載　-2006年-

chouchou（シュシュ）　2006年 No.25

企業実務　12月号

STORE　10月号

DODA　新春合併号

他多数掲載有

クレーム・ビジネスマナーに関するプレス情報

マネジメントサポートグループ 株式会社 古谷 治子マネジメントオフィス

新着情報

『電報カタログ文例集』 2012年4月 NTT東日本

『聖教新聞』

『月刊人事マネジメント』 2011年3月号 （株）ビジネスパブリッシング

『日刊ゲンダイ』 2011年7月12日 （株）日刊現代

『月刊コンビニ』 2011年特大号 （株）商業界

『東京消防』 １月号 （株）東京消防協会

12月17日夜10時から テレビ東京「たけしのニッポンのミカタ！」に弊社代表が出演しました

『稼げる資格』 2010年下半期版 （株）リクルート

『Cityliving』 2010年8月20日発行 サンケイリビング新聞社

『MiT』 2010年8月10日発行 SMBCコンサルティング株式会社

『経営BOOK』 2010年8月1日発行 みずほ総合研究所

2010年5月21日 新聞『ニッキン』 新聞『ニッキン』に代表 古谷 治子の記事が掲載されました。

2010年5月29日発行 日経BP社 日経『WOMAN』別冊

2010年4月号 株式会社ベンチャーリンク 『VENTURE LINK』4

2010年5月号 光文社 『Gainer』

2010年3月30日（火） 読売新聞

2010年2月26日発売 マイコミCOBS別冊『freshers』

2010年3月16日 『繊研新聞』

2010年2月23日 『繊研新聞』

2010年2月 『Smile』No.29

2010年（10-12月期） 『Asahi Information Report』No.61

2010年1月20日 繊研新聞

2009年10月10日日本経済新聞『日経PLUS１』

2009年9月15日『長野日報』

2009年9月3日『食品産業新聞』

2009年9月2日『日本経済新聞』

2009年7月号福井商工会議所報[チェンバー]『Chamber』

2009年7月号スマイルアップマガジン『MILLENNIUM ｜Ｓｍｉｌｅ』

2009年7月増刊号PHP Special『ｍｉｓａｋｉ』

2009年6月号スマイルアップマガジン『MILLENNIUM ｜Ｓｍｉｌｅ』

2009年6月号PHP Special『人を引き寄せる聞き方・話し方』

2009年5月号スマイルアップマガジン『MILLENNIUM ｜Ｓｍｉｌｅ』

2009年5月号月刊テーミス『ＴＨＥＭＩＳ』

2009年5月号MORE特別付録『ここが分かれ目！美人マナー おブスマナー』

2009年3月号『DS Pharma』

2009年3月28日 『日経プラスワン』

2009年3月20日 『ニッキン』

『女のマナーレッスン』

『職場でキラリと光るマナー＆気配』

日経WOMAN別冊 2009年4月号

目指せ！会社の星 2009年3月2日

サンデー毎日 2009年2月15日号

2009年2月7日 『迫る消費者庁設置、企業が生き残りへ関心』

2008年12月1日 『広告の専門誌ＰＲＩＲ-プリール-』

2008年6月27日 日経流通新聞

2008年3月27日 日経産業新聞

日経WOMAN別冊 2008年5月号

ビジネスマナー・クレーム対応に関する新聞掲載 -2008年-

2008年2月2日 NIKKEIプラス1

ビジネスマナー・クレーム対応に関する新聞連載 -～2008年-

東証新聞

ビジネスマナー・クレーム対応に関する雑誌掲載 -2008年-

THE21-ざ・にじゅういち- 2008年4月号

Comfy-コンフィ- 2008年3月号

ex.m-エグゼクティヴ・マネジメント- 2008年月2月

anan-アンアン-2008年1月30日号

Soup-スープ- 2008年1月号

ビジネスマナー・クレーム対応に関するその他雑誌掲載 -2008年-

人事労務通信 4月号

Chime-チャイム-

ビジネスマナー・クレーム対応に関する雑誌連載 -～2008年-

安全衛生のひろば

輸送リーダー

月刊ビジネスデータ

ビジネスマナー・クレーム対応に関する新聞掲載 -2007年-

2007年12月1日 日本経済新聞

2007年11月9日 夕刊フジ

2007年10月16日 フジサンケイビジネスアイ

2007年8月10日 日経産業新聞

2007年8月2日 日経産業新聞

2007年7月7日 日本経済新聞

2006年以前の新聞記事

ビジネスマナー・クレーム対応に関する雑誌掲載 -2007年-

Comfy-コンフィ- 2007年12月号

Woman 2007年11月号

ドマーニ-Domani- 2007年10月号

OLマニュアル-OLmanual- 2007年8月号

マネジメントサポートグループ株式会社古谷治子マネジメントオフィス

『電報カタログ文例集』
2012年4月　NTT東日本

『月刊人事マネジメント』
2011年3月号　（株）ビジネスパブリッシング

『日刊ゲンダイ』
2011年7月12日　（株）日刊現代

『月刊コンビニ』
2011年特大号　（株）商業界

『東京消防』
１月号　（株）東京消防協会

12月17日夜10時から
テレビ東京「たけしのニッポンのミカタ！」に弊社代表が出演しました

『稼げる資格』
2010年下半期版　（株）リクルート

『Cityliving』
2010年8月20日発行　サンケイリビング新聞社

『MiT』
2010年8月10日発行　SMBCコンサルティング株式会社

『経営BOOK』
2010年8月1日発行　みずほ総合研究所

2010年5月21日　新聞『ニッキン』
新聞『ニッキン』に代表　古谷治子の記事が掲載されました。

2010年5月29日発行　日経BP社
日経『WOMAN』別冊

2010年4月号　株式会社ベンチャーリンク
『VENTURE LINK』4

2010年5月号　光文社
『Gainer』

2010年3月30日（火）　読売新聞

2010年2月26日発売
マイコミCOBS別冊『freshers』

2010年3月16日
『繊研新聞』

2010年2月23日
『繊研新聞』

2010年2月
『Smile』No.29

2010年（10-12月期）
『Asahi Information Report』No.61

2010年1月20日
繊研新聞

2009年10月10日
日本経済新聞『日経PLUS１』

2009年9月15日
『長野日報』

2009年9月3日
『食品産業新聞』

2009年9月2日
『日本経済新聞』

2009年7月号
福井商工会議所報[チェンバー]
『Chamber』

2009年7月号
スマイルアップマガジン
『MILLENNIUM ｜Ｓｍｉｌｅ』

2009年7月増刊号
PHP Special
『ｍｉｓａｋｉ』

2009年6月号
スマイルアップマガジン
『MILLENNIUM ｜Ｓｍｉｌｅ』

2009年6月号
PHP Special
『人を引き寄せる聞き方・話し方』

2009年5月号
スマイルアップマガジン
『MILLENNIUM ｜Ｓｍｉｌｅ』

2009年5月号
月刊テーミス
『ＴＨＥＭＩＳ』

2009年5月号
MORE特別付録
『ここが分かれ目！美人マナー　おブスマナー』

2009年3月28日『日経プラスワン』

2009年3月20日『ニッキン』

日経WOMAN別冊
2009年4月号

目指せ！会社の星
2009年3月2日

サンデー毎日
2009年2月15日号

2009年2月7日
『迫る消費者庁設置、企業が生き残りへ関心』

2008年12月1日
『広告の専門誌ＰＲＩＲ-プリール-』

2008年6月27日　日経流通新聞

2008年3月27日　日経産業新聞

日経WOMAN別冊　2008年5月号

ビジネスマナー・クレーム対応に関する新聞掲載　-2008年-

2008年2月2日　NIKKEIプラス1

ビジネスマナー・クレーム対応に関する新聞連載　-～2008年-

ビジネスマナー・クレーム対応に関する雑誌掲載　-2008年-

THE21-ざ・にじゅういち-　2008年4月号

Comfy-コンフィ-　2008年3月号

ex.m-エグゼクティヴ・マネジメント-
2008年月2月

Soup-スープ-　2008年1月号

ビジネスマナー・クレーム対応に関するその他雑誌掲載　-2008年-

人事労務通信　4月号

ビジネスマナー・クレーム対応に関する雑誌連載　-～2008年-

ビジネスマナー・クレーム対応に関する新聞掲載　-2007年-

2007年12月1日　日本経済新聞

2007年11月9日　夕刊フジ

2007年10月16日　フジサンケイビジネスアイ

2007年8月10日　日経産業新聞

2007年8月2日　日経産業新聞

2007年7月7日　日本経済新聞

ビジネスマナー・クレーム対応に関する雑誌掲載　-2007年-

Comfy-コンフィ-　2007年12月号

Woman　2007年11月号

ドマーニ-Domani-　2007年10月号

OLマニュアル-OLmanual-　2007年8月号

日経Woman-　2007年5月号

すてきな奥さん　2007年6月

バイラ-BAILA-　2007年5月号

COMPASS　2007年5～6月

Levante　2007年4～5月号

ivy　2007年4月

常在戦場　2007年3・4月号

女性セブン　2007年3月

LOHA-Bi　2007年1・2月号

ビジネスマナー・クレーム対応に関する他の取材　-2007年-

2007年11月19日
5STYLE-ファイブスタイル-

2007年10月31日
TOP BRAIN-トップブレイン-

2007年6月25日10:00～7月2日
ビジネスステーション